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AVISO DE PRIVACIDAD

Para una compañía como Control y Estrategia, el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos de nuestra firma y reiterar nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por Control y Estrategia.

Responsable del tratamiento de sus datos personales
Control y Estrategia con domicilio en Arbol de la Vida número 700 - 13, Colonia Bellavista, Metepec, Estado de México, C.P. 52172, será el responsable y, por ende, quien decidirá sobre el tratamiento que se le dé a sus datos personales.

Cómo contactarnos
Oficina de privacidad: denominada “Oficina de Privacidad Control y Estrategia” Domicilio: Arbol de la Vida número 700 - 13, Colonia Bellavista, Metepec, Estado de México, C.P. 52172 Correo electrónico: contacto@controlyestrategia.com

Teléfono: 01 (722) 271 6138

Datos personales que se recaban

Control y Estrategia dará tratamiento a los siguientes datos personales, Recabamos sus datos personales de forma directa (mediante entrevista), vía telefónica o mediante correo electrónico; cuando usted mismo nos los proporciona por otros medios, a través de nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:

• Nombre completo
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Estado Civil
• Información relacionada a si tiene hijos y el número de hijos
• Domicilio
• Nacionalidad
• Correo electrónico
• Teléfono particular, del trabajo, celular
• Información sobre cómo se enteró de los servicios de Control y Estrategia

Control y Estrategia también podrá tratar los siguientes datos personales sensibles, los cuáles serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad:
Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea:

• Nombre
• Domicilio de empresa
• Número de teléfono fijo
• Número de teléfono móvil.
• Correo electrónico
• Número de empleados
• Ingresos anuales
• Tiempo de Operación de la empresa
• Cargo que desempeña

Datos personales que recabamos a través de otras fuentes
Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros:

• Nombre
• Domicilio particular
• Número de teléfono fijo
• Número de teléfono móvil.
• Correo electrónico

Finalidades del tratamiento de los datos personales
A) Control y Estrategia utiliza sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades que consideremos necesarias para prestar los servicios que ha contratado con nosotros:

• Creación de directorios

B) Asimismo, también le informamos que para brindarle un mejor servicio y mantener la calidad del mismo, Control y Estrategia utiliza sus datos personales para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro de este
• Seguimiento a las ventas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente
• Estudios para determinar la satisfacción del cliente
• Interrelación de bases de datos para conocer el perfil y las necesidades del cliente
• Envío de promociones sobre nuestros productos o servicios de acuerdo a lo que consideramos son los intereses del cliente
• Entrega de promociones o publicidad
• Entrega de premios
• Hacerle llegar comunicaciones de todo tipo, provenientes de Control y Estrategia
• Invitarlo a eventos
• Realizar análisis a fin de determinar la eficacia de nuestra publicidad

Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Seguridad de los datos personales

Control y Estrategia implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con Control y Estrategia.

Comunicaciones y Transferencias de datos personales

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas; Control y Estrategia podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus datos personales no sensibles (en lo sucesivo, para efectos únicamente de esta sección, los “DATOS”). Dichos terceros podrán ser asesores profesionales externos y/u otros prestadores de servicios empresas dedicadas al estudio de mercado y de encuestas de satisfacción). Así mismo, Control y Estrategia podrá transmitir sus DATOS a autoridades, como es el caso del Servicio de Administración Tributaria.

Con quién intercambiamos datos:

a) Empresas dedicadas al estudio de mercado y de encuestas de satisfacción (nombre, correo electrónico y dirección);

b) Servicio de Administración Tributaria (nombre y registro federal de causantes)

Para qué transferimos los datos:

a) Con las empresas dedicadas al estudio de mercados y encuestas de satisfacción: para conocer la calidad de nuestros servicios durante el tiempo que dure la relación comercial y posterior para conocer los motivos de cancelación, y para conocer la distribución geográfica de los domicilios de nuestros clientes;

b) Con el servicio de administración tributaria: para informar de las operaciones comerciales que realizamos con nuestros clientes.

Convenios:
Control y Estrategia se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus DATOS, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus DATOS para las finalidades para las cuales fueron contratados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Control y Estrategia no cederá, venderá o transferirá sus DATOS, a terceros, sin su consentimiento previo. Si usted no manifiesta su oposición para que sus DATOS sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. La transferencia de DATOS se realizará en los términos así previstos en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su respectivo reglamento.

No obstante lo anterior, Control y Estrategia podrá transferir sus datos personales (sensibles y/o no sensibles) sin su consentimiento, cuando tenga lugar alguno de los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley.

Derechos que le corresponden

Usted como titular de datos personales podrá ejercitar ante la oficina de privacidad de Control y Estrategia según lo señalado en el presente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos Arco”) respecto al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales. A manera de referencia, a continuación se describen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

A través de su derecho de acceso usted tiene derecho a obtener de Control y Estrategia sus datos personales, así como la información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.

Por virtud del derecho de rectificación usted podrá solicitar en todo momento a Control y Estrategia que se rectifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.

Usted podrá solicitar en todo momento a Control y Estrategia, la cancelación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley y su respectivo reglamento.

El proceso de cancelación irá precedido de un periodo de bloqueo mediante el cual únicamente se almacenaran sus datos por un tiempo, equivalente al plazo de prescripción de las acciones que dieron origen al tratamiento de sus datos personales o el periodo que por ley se establezca. Existen casos en que los datos personales no pueden ser cancelados por disposición de ley.

Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir su cese en el mismo, cuando (i) exista una causa legítima para ello y su situación específica así lo requiera, lo cual debe justificar que aún siendo lícito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia cause a usted algún perjuicio, y/o (ii) requiera manifestar su oposición para el tratamiento de datos personales a fin de que, no se lleve a cabo el tratamiento para fines específicos. Como resultado del ejercicio del derecho de oposición, una vez que su solicitud sea procedente, usted quedará inscrito en el registro de exclusión de Control y Estrategia a ser administrado dentro del área de la oficina de privacidad, denominado “Listado de Exclusión Control y Estrategia”. En virtud de lo anterior, se le hará llegar, junto con la respuesta de Control y Estrategia de procedencia a su solicitud, a que se hace mención posteriormente, una constancia de su inscripción en el Listado de Exclusión Control y Estrategia. En dicha constancia, se hará mención sobre su negativa para que Control y Estrategia trate sus datos personales, ya sea para productos y/o servicios de Control y Estrategia o de terceras personas. En el evento en que usted tenga cualquier duda o comentario sobre el funcionamiento del Listado de Exclusión Control y Estrategia, usted deberá, ya sea de forma personal o por medio de su representante, presentar la solicitud por escrito ante Control y Estrategia, considerando para ello, los datos de oficina de privacidad y domicilio previstos en el presente, en la sección denominada “Cómo contactarnos”, en el entendido de que, su solicitud para éstos efectos, deberá cumplir con los requisitos a que se hace mención en las fracciones I. y II. del artículo 29 de la Ley.

Personas facultadas para el ejercicio de los derechos

Los Derechos Arco se ejercerán:

i) Por usted, titular de dichos derechos, previa acreditación de su identidad, a través de la presentación de su documento de identificación, y habiendo exhibido el original para su cotejo; ó

ii) Por su representante, previa acreditación de: (a) identidad de su poderdante (es decir, de usted); (b) la identidad del representante; y (c) la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.

Para el ejercicio de los Derechos Arco de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se estará a las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.

Medios para el ejercicio de los derechos

Para el ejercicio de los Derechos Arco, usted deberá, ya sea de forma personal o por medio de su representante, presentar la solicitud por escrito ante Control y Estrategia, considerando para ello, los datos de oficina de privacidad y domicilio previstos en el presente, en la sección denominada “Cómo contactarnos”. La solicitud para el ejercicio de los Derechos Arco deberá cumplir, a su vez, con los requisitos así previstos en el artículo 29 de la Ley. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá, además, incluir las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Control y Estrategia comunicará a usted, por escrito, en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha de recepción de la solicitud en términos del párrafo inmediato anterior, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según aplique. Los plazos mencionados en el presente párrafo, podrán ser ampliados de conformidad con lo previsto para ello en la Ley.

No obstante lo anterior, Control y Estrategia podrá negar: (i) el acceso a los datos personales, y/o

(ii) a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, para el caso de alguno de los supuestos previstos para dichos efectos, en la Ley.

Cambios al Aviso de Privacidad

Control y Estrategia se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos o de salud o cumplir con disposiciones internas de Control y Estrategia. Control y Estrategia le informará mediante (i) una nota en sus facturas de pago correspondientes; y/o (ii) mediante un aviso a enviarse a su correo electrónico, y mediante avisos visibles dentro de las instalaciones de nuestros establecimientos, cuando se le hagan cambios al presente aviso de privacidad. La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible en el sitio web: http://www.Control y Estrategia.com.

Uso de Cookies y Web Beacons
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

Su tipo de navegador y sistema operativo.
Las páginas de Internet que visita.
Los vínculos que sigue.
La dirección IP.
El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
Datos personales (nombre, teléfono de casa, teléfono celular, correo electrónico, medio por el que nos conoció y unidad deportiva de interés)

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas, en la inteligencia de que, los pasos a seguir para dicha deshabilitación puede ser distinta para cada caso, dependiendo de los titulares/fabricantes de cada programa.

Para conocer cómo hacerlo, consulte la información técnica del navegador que está utilizando. Lo anterior, en la inteligencia de que, todos los navegadores tales como Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 17 o Google Chrome entre otros, permiten desactivar las cookies. En las siguientes ligas se encuentran ejemplos de cómo hacerlo para estos tres navegadores de ejemplo:

a) Para Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Block-orallow- cookies;

b) Para Mozilla Firefox: http://support.mozilla-org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookiesque- los-sitios-we;

c) Para Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647;

d) Para Safari: http://www.apple.com/mx/privacy/use-of-cookies/

Finalmente, se informa que, hacemos uso de cookies y web beacons, por ser herramientas con efectos estadísticos de cuántas personas visitan la página web de Control y Estrategia, en qué día y a qué hora, y cómo fue qué llegó a nuestra página web, tales como buscadores o páginas de socios comerciales.

Mercadeo y recomendaciones

Control y Estrategia podrá utilizar sus datos personales para hacerle llegar ofertas de forma personalizada y prestarle servicios más apropiados, por ejemplo para hacerle recomendaciones y mostrarle el contenido de los servicios de Control y Estrategia y publicitar los mismos. Esto puede incluir productos y/o servicios de Control y Estrategia y de terceros, así como promociones especiales de los mismos, incluyendo información publicitaria de cualquier producto o servicio considerado de interés de usted. Por lo que hace al envío de la información antes descrita, usted podrá ejercer su derecho de oposición agradeciendo para ello, siga el procedimiento así previsto en el presente, en la sección “Medios para el ejercicio de los derechos”, considerando además, la parte que así corresponda de la sección del presente, denominada “Derechos que le corresponden”.

IFAI

Si usted considera que su derecho de protección de datos ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, para mayor información visite http://www.ifai.gob.mx

Fecha de Actualización: 20 de Junio de 2014